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記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發(fā)送旅客9.54億人次，國家鐵路累計發(fā)送貨物6.8億噸，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
國鐵集團運輸部負責人介紹，今年暑運，鐵路部門認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防汛抗洪救災(zāi)工作的重要指示精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運輸和防洪安全，精心做好旅客運輸工作，落實便民利民惠民舉措，保障民生重點物資運輸，有效防范應(yīng)對極端天氣和自然災(zāi)害，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供了運輸支撐。
一是客運能力供給有效增加。在三季度列車運行圖的基礎(chǔ)上，同步實施暑期列車運行圖，統(tǒng)籌用好武漢至西安高鐵西安東至十堰東段、金華至建德高鐵蘭溪東至建德段等新線開通新增的運力資源，加大運力投放，全國鐵路日均安排開行旅客列車11623列。用好鐵路12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)，精準動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，及時在熱門時段、方向和區(qū)間增加運力，較好滿足了旅客出行需求。在主要鐵路樞紐儲備一定數(shù)量的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，有效應(yīng)對了局部地區(qū)突發(fā)客流。保持普速旅客列車開行規(guī)模，繼續(xù)開好公益性“慢火車”，方便邊遠地區(qū)人民群眾出行。精心組織跨境客運，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客627.1萬人次，中老鐵路發(fā)送跨境旅客5.6萬人次，同比分別增長3.3%、55.8%，開好中蒙、中俄、中越、中朝國際旅客列車開行，有效助力“跨境游”。積極適應(yīng)國家過境免簽政策帶來的客流增長，為外籍旅客出行提供便利，全國鐵路發(fā)送外籍旅客444.7萬人次，同比增長32.2%。
二是鐵旅融合打造消費新場景。積極適應(yīng)暑期親子游、研學(xué)游、紅色游、康養(yǎng)游等市場需求，精心設(shè)計線路，持續(xù)開好“熊貓專列”“長三角之星”“南方列車·紅棉號”“中原鐵道·大河之南號”“齊魯潤疆”等旅游專列，打造“移動的星級酒店”，探索更多“旅游列車+”服務(wù)；開行邯鄲至泰山間的“齊魯1號·文物研學(xué)列車”、上海至杭州間的“南湖1921”、昆明至麗江至大理間的“雙層民俗文化列車”、西安至平?jīng)鲩g的“問道崆峒號”、烏魯木齊至阿勒泰間的“中國雪都?我的阿勒泰”等旅游專線，滿足旅客多樣化的旅行需求。暑運以來，全國鐵路累計開行旅游列車699列，其中旅游專列415列、旅游專線284列。精準對接各地賽事、展會、文藝演出活動安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”等351列，有效拉動沿線文旅消費，促進了服務(wù)消費擴能提質(zhì)。
三是旅客出行體驗持續(xù)提升。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等服務(wù)功能，在京滬高鐵、京滬鐵路試點推出火車票預(yù)約購票服務(wù)，提升旅客購票體驗。在常態(tài)化運行學(xué)生旅客預(yù)約購票服務(wù)基礎(chǔ)上，推出新生預(yù)約購票服務(wù)，有效保障了學(xué)生旅客出行，暑運期間累計發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票2537.9萬張。積極推廣新型票制服務(wù)，計次票、定期票覆蓋78條線路，旅游計次票覆蓋27款產(chǎn)品，較好地滿足了旅客多樣化出行需求。落實站車衛(wèi)生保潔，保障空調(diào)、供水等基本服務(wù)，做好鐵路暢行碼、靜音車廂、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，提供“愛寵行”、“輕裝行”、“自行車隨身行”等個性化服務(wù)，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”，讓旅途更加溫馨舒適。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動，暢通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。強化文明出行宣傳引導(dǎo)，廣泛開展非遺文化進站車、“書香鐵路·我喜愛的好書”讀書活動等，營造了溫馨和諧的旅行環(huán)境。
四是重點物資運輸保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，全力保障煤炭運輸，對發(fā)電企業(yè)用煤需求實行運力傾斜，助力各地迎峰度夏，暑運期間國家鐵路累計發(fā)送電煤2.24億噸，全國375家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)穩(wěn)定在20天以上。積極推廣中國鐵路物流新質(zhì)服務(wù)和特色產(chǎn)品，主動對接客戶多元化需求，重點做好糧食、化肥、搶險救災(zāi)物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，強化全程盯控，確保快速送達，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強國際聯(lián)運組織，高品質(zhì)開行中歐（亞）班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。
五是鐵路運輸安全保持穩(wěn)定。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，組織鐵路干部職工對主要設(shè)備設(shè)施進行全面排查整治，確保狀態(tài)良好。積極應(yīng)對臺風(fēng)“巴威”“紅霞”“白海豚”等極端天氣和自然災(zāi)害，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規(guī)避風(fēng)險。加大運輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。
